קבלת תמיכה מהקהילה והמשפחה
ההשפעה של תמיכה קהילתית לסיכוי ההצלחה של עסק באופן כללי2 היא דבר מוכר. קיימים גם ממצאים הממחישים את החשיבות של התמיכה קהילתית ביציאה של עסק קטן ביציאה ממשברים3.
התמודדות בעלי עסקים עם הקורונה – חשיבות תמיכה קהילתית ומשפחתית
המחקר שלנו המחיש שהתמיכה הקהילתית היא נושא חשוב מאוד ליזמים על מנת לחצות את משבר הקורונה.
בשלב ראשון בראיונות שערכנו זיהינו שני טיפוסים של יזמים שתחלקנו בניהם בתשובות לשאלה האם ואיזו תמיכה הם קבלו מהקהילה / משפחה: יזמים שלא קיבלו תמיכה בכלל והסבירו הסברים כמו:
“אני לא מקבלת, טיפוס שלא מבקש תמיכה. אם הייתי מקבלת סיוע זה היה מעביר לי את הזמן הנוכחי יותר טוב, אני לא מסוגלת לבקש עזרה מאנשים פרטיים..“.
“לא קבלתי תמיכה כלכלית. או תמיכה חברותית”
מצד שני היו יזמים רבים (מרבית היזמים) שביטאו שקבלו תמיכה בעיקר מוראלית, ומקצועית. למשל:
“כן, יש קבוצה של בנות בתחום הציפורניים שמעלות טיפים וכולן באותו המצב זה מעודד ועוזר. כמובן גם התייעצתי עם המשפחה שלי וזה עזר מאוד”
“התמיכה מאוד מאוד חשובה, אם לא היה לי את המשפחה שלי הייתי סוגרת את העסק מזמן. הם תומכים אישית, כלכלית נפשית. מאוד מאוד עוזר לי.”
“קבלתי תמיכה אישית וחברית ולא פחות מכספית, מעודד לדעת שיש עוד אנשים במצב הזה. תמיכה כללית, מילולית ונפשית מסייעת הרבה בתקופה הזאת.”
מניתוח מילולי ראשוני שנעשה בימים אלו – אנו רואים ומזהים שהמרואיינים שדיווחו על קבלת תמיכה מהמשפחה או מקהילה – נטו יותר להשתמש במילים חיוביות לגבי עתיד העסק שלהם, והציגו יותר פעילות – אך כדי לברר את הדברים בדקנו את הדברים גם בסקר (ראו פירוט בחלק הכללי).
המדידה הייתה על פי הסכמה של 1-7 של המשיבים (1= תמיכה נמוכה, 7= תמיכה גבוהה) עם האמירות הבאות שהתבססו על התמיכות שצויינו בראיונות המשיבים ומתייחסות הן לקבלת תמיכה כספית, הן לקבלת תמיכה מוראלית הן לעזרה בהתמודדות עם החיים האישים והן קבלת יעוץ ועזרה מקצועית: קיבלתי תמיכה כלכלית של הלוואות או מענקים ממשפחתי. קיבלתי תמיכה מורלית מהמשפחה או מהקהילה שלי, קבלתי תמיכה משפחתית או קהילתית כדי להתמודד עם מגבלות אישיות בתקופת הקורונה (עזרה במציאת פתרון לילדים, עזרה בהתמודדות עם בירוקרטיה וכדומה). קבלתי ייעוץ מקצועי או תמיכה מקצועית על ידי הקהילה או המשפחה שלי, שנועדו לעזור לי להתמודד עם המצב (ייעוץ כלכלי, ייעוץ מס, ייעוץ לקבלת מענק, עזר ( std=1.4, m=3.9). , )=.72α(
הממצאים הראו שיזמים בעלי חוסן כלכלי משמעותי יותר (r=1.7 P<0.05), ויזמים החברים בקהילה עם חוסן משמעותי יותר (r=5.65 P<0.01) – זוכים ליותר תמיכה.
מה שמלמד על כך שיזמים חזקים יותר המגיעים מקהילות חזקות יותר זוכים גם ליותר תמיכה מיזמים חלשים יותר כלכלית המגיעים מקהילות בעלות חוסן נמוך.
אנו רואים גם שתמיכה קהילתית נמצאת בקורלציה עם מאפייני יזם חשובים המנבאים הצלחה כמו חוסנו הנפשי (r=4.46 P<0.01) תפיסתו היזמית (r=3.74 P<0.01) ותפיסת החוללות האישית שלו (r=2.87 P<0.01). כך שגם אם קשה להגיד מה משפיע על מה, ניתן להגיד שתמיכה קהילתית הולכת יד ביד עם התפיסות והמאפיינים של היזם שיכולים ללמד על הצלחתו בכלל ויכולותיו להתמודד עם משבר בפרט.
בהיבטים רגשים, אנו רואים כי ככל שיזמים קיבלו תמיכה קהילתית גבוהה יותר הם הצביעו על שיעורי תקווה גבוהים יותר בכך שיחצו את המשבר בצורה טובה (r=1.92 P<0.05)
אך הממצא המשמעותי ביותר הוא הקורולציה החזקה שיש לתמיכה הקהילתית לפעולות אקטיביות משמעותיות ביותר של היזמים.
ככל שהתמיכה הקהילתית הייתה חזקה יותר היזמים נטו לפנות לייעוץ עסקי (r=2.01, P<0.05) להגביר את השימוש באונליין בזמן משבר (r=2.00, P<0.05), למצוא תחומי פעילות חדשים לעסק (r=3.24, P<0.01), שינוי והתאמת השירותים בהתאמה לצרכי המצב (r=2.32, P<0.05), ליצור שיתופי פעולה עסקיים (r=2.19, P<0.05), לנצל את המצב להשקיע בעסק לטווח הארוך(r=3.34 P<0.01). בנוסף ככל שהתמיכה הקהילתית לה זכו היזמים הייתה גבוהה יותר, הם נטו יותר להשקיע משאבים בניצול הזדמנויות (r=2.52, P<0.05), לפעול לקניית עסק מתחרה הנמצא בקשים (r=2.1, P<0.05), לשנות שיטות עבודה ולהתאימן למצב(r=2.66, P<0.05), לייצר צוותי חשיבה עם העובדים שלהם (r=2.33, P<0.05) ולבנות תוכנית עסקית כדי להתמודד עם המשבר (r=3.26, P<0.05).
המסקנה היא שתמיכה קהילתית היא כנראה נושא חשוב מאוד לניבוי היותו של היזם פרו-אקטיבי ופעיל במהלך המשבר והיא הולכת יד ביד עם מאפיינים חשובים אחרים של היזם כמו תפיסת החוללות האישית שלו ותפיסתו היזמית – אך הבעיה שיזמים מאזורים מוחלשים יותר עם קהילה פחות חזקה ויזמים בעלי חוסן כלכלי נמוך יותר – זוכים לפחות תמיכה קהילתית מיזמים בעלי חוסן כלכלי והמגיעים מקהילות חסינות יותר